Wat doe je?
- Je lost complexe incidenten en problemen op voor onze klanten
- Je ondersteunt onze 2e en 1e lijns support engineers
- Je schakelt met ons beheer team bij grote storingen en communiceert met de klant
- Je behandelt complexe aanvragen en wijzigingsverzoeken voor zowel Cloud als On Prem IT omgevingen
Wat zoeken wij?
- HBO werk- en denk niveau
- Uitgebreide kennis en ervaring met Windows Server oplossingen
- Uitgebreide kennis en ervaring met Azure en M365
- Uitgebreide kennis en ervaring met Networking
- Een communicatieve klantgerichte IT-er
Wat krijg je?
- Geld
- Laptop en telefoon
- Grote groep fantastische collega’s
Wat doe je precies?
Als Senior Support Engineer bij UNO ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten. Je werkt binnen de afdeling Support en bent het daar aanspreekpunt voor klanten die technische problemen ondervinden met onze producten en diensten. Samen met collega’s die actief zijn in 1e, 2e en 3e-lijns support rollen zorg je dat onze klanten zo snel mogelijk weer aan de slag kunnen als zij een incident of aanvraag bij ons neerleggen.
Je taken omvatten onder meer het oplossen van technische problemen, het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail of chat en het documenteren van problemen en oplossingen. Je werkt nauw samen met onze beheer- en projectteams om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.
Als Senior Support Engineer heb je minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om technische problemen op een duidelijke en begrijpelijke manier uit te leggen aan klanten en collega’s. Daarnaast heb je ervaring met het werken met verschillende technologieën en systemen.
Je bent proactief, klantgericht en in staat om zelfstandig te werken. Je hebt een passie voor technologie en bent altijd op zoek naar manieren om je kennis en vaardigheden te verbeteren. Je bent flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken als dat nodig is.
Als Senior Support Engineer bij UNO krijg je de kans om te werken met de nieuwste technologieën , systemen en methodieken om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team.
Wat krijg je?
- Een uitstekend salaris en oprechte waardering voor het werk wat je bij ons doet;
- Training, opleiding en individuele coaching (bij UNO hebben wij een studiebudget);
- Reiskostenvergoeding, een laptop en telefoon van de zaak;
- Onderdeel zijn van een groeiende organisatie (wij willen verdubbelen!);
- Een grote groep fantastische collega’s waar je regelmatige leuke uitjes en borrels mee hebt;
- Een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!) en een winstdeling.
Week planning
Herken jij je hierin?
Meld je dan snel aan via de button en kom gezellig langs om kennis te maken. Dit kan met een kop koffie, thee of met een biertje (als het ergens 16:00 uur geweest is 😊)
SolliciteerSolliciteer direct
Mail naar mij
Wil je deze vacature bewaren of op een ander device bekijken? Vul je e-mailadres is en ontvang de link van de vacature in je mailbox!