Onze teams en hun identiteit

“Ik werk al dertien jaar bij UNO. Of was het nou veertien? Het gaat zo snel! Wat begon met een stage mondde al snel uit in een mooie loopbaan bij UNO. Dat is het fijne aan UNO. Als je IT en techniek echt leuk vindt en zelf initiatief toont, kun je hier heel ver komen. De vrijheid die je krijgt, helpt ook echt enorm bij je ontwikkeling. Daardoor kun je goed in de breedte groeien.”

Team Support bestaat uit skilled IT-professionals met passie voor het vak en sterke communicatieve vaardigheden. Een perfecte mix, die ervoor zorgt dat zij snel de ernst en de kern van de vraag op tafel krijgen bij onze klanten. Deze pro’s zorgen dat iedere gemelde storing of aanvraag zo adequaat mogelijk wordt afgehandeld. Klant blij? Dan zijn zíj óók blij.

“Hierdoor kan UNO een betere dienst én betere kwaliteit leveren naar klanten toe. Dat merk je echt vanaf dag één.” Daarnaast leer je een hoop, zegt Peter. “Over UNO en onze klanten, maar ik heb ook de nodige kennis opgedaan in de diverse ‘pizzasessies’. Daarnaast hebben we met het hele team een communicatietraining gehad en ben ik mezelf ook verder aan het ontwikkelen in de ICT. Daar heeft UNO een mooi studiebudget voor.”

In Team Beheer zitten onze bewakers; zij houden het goede binnen en het kwade buiten. Ze zorgen ervoor dat alles dat nú zo is, ook morgen ook nog zo is: stabiel, veilig en up-to-date. Hiervoor wordt zeer secuur gewerkt en wordt de kennis van de systemen volledig up-to-date gehouden. Uiteraard staat team Beheer in nauw contact met team Support, zodat ze bij calamiteiten samen kunnen optrekken.

Elwin ging als stagiair vanuit de mbo-opleiding ICT Beheer aan de slag bij UNO. Dat beviel hem goed. Na zijn stage startte hij als Junior Systeembeheerder en al gauw groeide via Medior door naar Senior Systeembeheerder. Toen Elwin de gelegenheid had om hbo Bedrijfskundige Informatica te gaan studeren, greep hij die met twee handen aan. Na zijn bachelor groeide hij verder via Projectleider en Servicemanager tot Business Development Manager. Je hebt hier zelf invloed op je carrière.” Daarnaast staan de collega’s altijd voor elkaar klaar. De glimlach die Elwin krijgt als hij hierover vertelt zegt genoeg. “Het is net een grote familie, het voelt echt als een tweede thuis. Bij UNO kun je jezelf zijn.”

Het Consultancy team richt zich op de toepassingen en functionaliteiten die de medewerkers van onze klanten dagelijks nodig hebben om hun werk te kunnen doen. Zij trainen, adviseren en zorgen ervoor dat onze klanten hun doelen behalen met behulp van de beste inzet van IT. Het beste halen uit alle beschikbare oplossingen; dát is waar deze toppers voor zorgen.

“UNO kwam tijdens mijn sollicitatie op mij over als een prettige club om onderdeel vanuit te maken. Er hangt een fijne sfeer op de werkvloer. Waarom iedereen bij UNO zou moeten komen werken? “Je krijgt bij UNO de vrijheid om met eigen ideeën en oplossingen aan de slag te gaan. Pionieren noemen we dat. De organisatie staat hier erg voor open en dat geeft een fijn gevoel voor nieuwe medewerkers. Hecht je waarde aan teamwork, aanpakken en ontwikkeling? Dan is UNO echt iets voor jou.”

Team Customer Success, ook wel Team Sales. Waar andere teams de primaire processen bewaken, daar houdt ons team Customer Success de regie over de relatie tussen de klant en UNO. Deze relatiebeheerders vertalen de behoeften van onze klanten naar de juiste oplossingen. Tegelijkertijd bouwen ze onze klantenkring verder uit.

“Binnen IT draait het niet meer om techniek. Techniek moet gewoon werken! UNO sprak mij aan, omdat de klant in alles centraal staat en de organisatie veel meer is dan alleen een technisch bedrijf. De lijnen zijn kort en iedereen is toegankelijk en aanspreekbaar. De mensen die bij UNO werken zijn oprecht, pragmatisch en de dienstverlening zit gewoon in hun DNA. Dat is een cultuur waarin ik mij thuis voel en waaraan ik ook goed denk bij te kunnen dragen als Customer Success Manager.”

We nemen jouw ontwikkeling als medewerker én als persoon serieus. Tegelijkertijd vinden we het belangrijk dat je plezier ervaart in je werk. Ons HR-team zorgt precies dáárvoor, onder meer door te regelen dat wij de leukste collega’s hebben in onze branche.

"Het grootste kapitaal van UNO zijn haar medewerkers. Om te zorgen dat iedere persoon binnen UNO zichzelf mag en kan zijn, is het goed dat men weet: “Ik hoef niet alles uit de kast te trekken om in the picture te komen, ik word gewaardeerd om wie ik ben”. Vanuit HR zal men er alles aan doen om iedereen in zijn eigen comfortzone te laten shinen. Dat kan ook met vallen en opstaan, want niemand heeft de wijsheid voor een ander in pacht. Dit begint bij luisteren en vooral meelopen in de wereld van de collega. Je verplaatsen in elkaar en motiveren het beste uit jezelf te halen. Na luisteren volgt begrip en actie. You can’t spell Hero without HR."