Customer Success Manager

Wat doe je precies?

Als Customer Success Manager bij UNO is het jouw taak om de relaties met onze grootste klanten te borgen en verder uit te bouwen. In deze rol ben je de bruggenbouwer tussen de klant en UNO; je zorgt voor een naadloze vertaling van bedrijfsambities naar innovatieve IT-oplossingen. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van de IT Roadmap voor je eigen klantenset, waarbij je klantdoelstellingen en IT-strategieën samenbrengt om maximale waarde te creëren voor onze klanten. Daarnaast fungeer je als eerste aanspreekpunt voor strategische en commerciële vragen. Hiervoor werk je nauw samen met zowel de klant als interne stakeholders.  

Taken en verantwoordelijkheden:

• Borgen van lange termijn relaties van UNO’s grootste klanten  

• Bruggenbouwer tussen de klant en UNO 

• Opstellen en beheren van de IT Roadmap van je eigen klantenset 

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor strategische- en commerciële vragen en initiatieven 

• De vertaling maken van (klant)bedrijfsambities naar IT innovaties in samenwerking met de technisch accountmanager en service delivery manager 

• Het leveren van input aan Inside Sales voor het opstellen van offertes 

• Bijdragen aan het uitbreiden van UNO’s klantenset 

Vereisten voor de vacature

Wij zijn op zoek naar kandidaten met de volgende kwaliteiten:

• Een afgeronde HBO Informatica, bedrijfskundige of andere commerciële opleiding 

• Klantgericht met het vermogen om strategische IT-oplossingen te bieden 

• Ervaring met het uitbouwen van klantrelaties 

• Beheerst Consultative Selling 

• Je bent proactief en hebt uitstekende communicatievaardigheden 

• Je hebt strategisch- en analytisch denkvermogen 

• Je bent bekend met IT ontzorging en Microsoft-georiënteerde IT-landschappen 

• Ervaring in het communiceren en samenwerken op management- en directieniveau 

• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie