Ben jij die IT-professional die het leuk vindt om mensen direct te helpen en Ʃcht het verschil te maken op locatie bij de klant?
Bij UNO krijg je als On-site Support Engineer het beste van twee werelden: je werkt zelfstandig bij onze klanten op locatie Ʃn je maakt volwaardig deel uit van ons hechte en groeiende team in Rijswijk. Geen detachering, geen losse klusjes, maar duurzame relaties en Ʃchte betrokkenheid. Je helpt mensen direct, denkt mee, lost IT-problemen op en zorgt ervoor dat alles soepel draait, met UNO als jouw thuisbasis.
Wat doe je precies?
Als On-site Support Engineer ben jij hĆ©t aanspreekpunt voor medewerkers van onze klanten. Jij helpt hen met IT-gerelateerde vragen, incidenten en dagelijkse uitdagingen. Je denkt verder dan alleen het ticket: je herkent patronen, signaleert verbeteringen en zorgt voor continuĆÆteit. Soms los je het zelf op, soms schakel je met je collegaās van 2e- of 3e-lijns support of beheer. En bij grotere klanten werk je samen met een andere on-site collega van UNO.
Onze klanten bevinden zich vooral in de Randstad. Je krijgt één of meerdere vaste klanten waar jij het gezicht van UNO bent. En natuurlijk zien we je ook regelmatig op ons eigen kantoor in Rijswijk. Voor kennissessies, overleg, gezelligheid, en om jouw IT-carrière verder vorm te geven.
UNO is volop in ontwikkeling en we groeien hard. Jij krijgt de kans om daarin mee te groeien. Vanuit je on-site rol kun je doorstromen naar bijvoorbeeld medior support engineer, system engineer of consultant ā afhankelijk van jouw ambitie. Wij helpen je daarbij met coaching, opleiding en begeleiding.
Je taken omvatten onder andere:
Oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten en aanvragen
Ondersteunen van gebruikers en werkplekken (op locatie Ʃn op afstand)
Uitvoeren van beheerwerkzaamheden op locatie
Adviseren en ondersteunen bij het gebruik van Microsoft 365
Vereisten voor de vacature
Wij zijn op zoek naar kandidaten met de volgende kwaliteiten:
Minimaal een afgeronde MBO opleiding ICT beheer op Niveau 4
1 tot enkele jaren ervaring in IT-support
Kennis en ervaring met Microsoft producten (Windows, Windows Server). Certificeringen zijn een prƩ
Begrip van IP-netwerken en infrastructuur
Ervaring met ITIL en een ticketsysteem
Communicatief sterk, klantgericht en proactief
Goede beheersing van Nederlands en Engels