Wat doe je precies?
Als On-Site Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheer en support op de ICT infrastructuur van 1 of meerdere organisaties op locatie bij onze klant. Je helpt medewerkers bij onze klanten met het oplossen van problemen/incidenten en functionele vragen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt op locatie voor de klant en als visitekaartje voor UNO. Je bent goed in staat om zelfstandig te werken maar weet ook wanneer je de hulp inroept van je 2e- en 3e-lijns collegaās in het Support team en je collegaās in het Beheer team bij UNO. Onze klanten die On-Site Support afnemen hebben daarbij ook altijd een support- en beheer contract voor ondersteuning op afstand. Teamwork is dus belangrijk!
Onze klanten hebben verschillende locaties, vooral in de Randstad. Je krijgt Ć©Ć©n of enkele klanten waarvoor jij het gezicht wordt samen met jouw mede On-Site Support Engineers. In deze functie leer je veel omdat je meteen flink wat verantwoordelijkheden krijgt. Je komt ook met enige regelmaat bij UNO op kantoor om daar mee te draaien in andere rollen en deel te nemen aan kennissessies zodat je jouw verdere loopbaan in de IT echt een boost geeft.
Je taken omvatten onder andere:
OplossenĀ van problemen en incidenten op bestaande systemen en netwerken
Behandeling en opvolgingĀ van nieuwe incidenten en verzoeken rondom werkplekken en servers.
Kennis delenĀ met collegaās m.b.t. de behandeling van incidenten en verzoeken.
UitvoerenĀ van reguli remote beheer bij klanten.Ā
Je bent proactief, klantgericht en in staat om zelfstandig te werken. Je hebt een passie voor technologie en bent altijd op zoek naar manieren om je kennis en vaardigheden te verbeteren. Je bent flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken als dat nodig is. Natuurlijk wordt dit altijd vergoed.Ā
Vereisten voor de vacature
Wij zijn op zoek naar kandidaten met de volgende kwaliteiten:
Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op Niveau 4.
EĆ©n tot enkele jaren werkervaring in een IT support rol
Je hebt de nodige kennis van en ervaring met Microsoft-producten. Certificeringen zijn helemaal fijn.
Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met ticket registratie systemen.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
